Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Clarezza Gebäudereinigung
Inhaber: Alex Guerrero
Julius-Vosseler-Straße 130, 22527 Hamburg

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Clarezza Gebäudereinigung (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsinhalt, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungsumfang

Umfang, Art und Häufigkeit der Reinigungsleistungen ergeben sich aus dem individuell vereinbarten Angebot bzw. dem Reinigungsvertrag. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, qualifiziertes Personal nach eigenem Ermessen einzusetzen, ohne dass hierdurch Ansprüche auf bestimmte Personen entstehen.

3. Arbeitszeiten

Die Reinigungsarbeiten erfolgen zu den vereinbarten Zeiten. Änderungen der Zugangs- oder Arbeitszeiten müssen rechtzeitig mitgeteilt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahngebühren zu erheben.
Laufende monatliche Leistungen werden jeweils zum Monatsende abgerechnet.

5. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber sorgt für freien Zugang zu allen zu reinigenden Bereichen.
Gefahrstellen müssen gemeldet werden (z. B. lose Treppenstufen, defekte Steckdosen).
Schlüssel werden gegen Quittung übergeben und sind vom Auftragnehmer sorgfältig zu verwahren.
Der Auftraggeber stellt sicher, dass Alarmanlagen korrekt eingestellt bzw. deaktiviert sind.

6. Schlüsselregelung

Übergebene Schlüssel werden dokumentiert und ausschließlich für die vereinbarten Reinigungszwecke verwendet. Bei Verlust haftet der Auftragnehmer nur für den unmittelbaren Schaden und nur bis zu einer Höhe von maximal 5.000 €, sofern kein grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

7. Haftung und Versicherung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstehen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden wird nur im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung gehaftet.
Für Schäden an besonders empfindlichen oder bereits vorgeschädigten Oberflächen wird keine Haftung übernommen, wenn der Auftraggeber diese nicht ausdrücklich vorher gemeldet hat.
Für Wertgegenstände, Bargeld oder Schmuck, die nicht sicher verwahrt wurden, besteht keine Haftung.

8. Reklamationen und Nachbesserung

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Reinigung gemeldet werden. Der Auftragnehmer ist berechtigt, nach eigener Wahl nachzubessern oder erneut zu reinigen. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

9. Vertragsdauer und Kündigung

Regelverträge werden unbefristet geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Monatsende.
Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.

10. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, extreme Witterung, Krankheit, behördliche Auflagen) entbinden den Auftragnehmer für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist.

12. Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann oder eine juristische Person ist.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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